Верховный Суд РФ напомнил, что перед приостановлением коммунальной услуги по водоотведению исполнитель должен соблюсти предусмотренную законодательством процедуру: письменно уведомить потребителя-должника о планируемой мере, выждать необходимый срок, затем ограничить предоставление коммунальной услуги (если ограничение невозможно технически, об этом нужно предупредить должника). 

Действия исполнителя коммунальной услуги по ее приостановлению или ограничению должны быть соразмерны допущенному нарушению, не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения. ВС РФ пришел к выводу, что действиями УК нарушены санитарно-гигиенические условия проживания в квартире и установленные требования пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан, что недопустимо.

ВС РФ оставил жалобу директора УК без удовлетворения в связи с тем, что коммунальная услуга водоотведение приостановлена с нарушением установленного порядка без достаточных на то оснований.