В своем письме Минстрой России ответил на вопросы:

1. Какой функционал должна иметь автоматизированная система учета заявок, так как в пунктах 17.1 и 17.4 про такую систему не упоминается?
2. Каким способом и в какой форме должна выдаваться информация из автоматизированной системы учета заявок
3. Каждый собственник и пользователь имеет право ознакомиться с журналом учета заявок за какой период и с каким объемом: по всем заявкам в отношении многоквартирного дома или только со своими заявками? Не является ли передаваемая информация по заявкам персональными данными?
4. При оценке качества исполнения заявки должны быть использованы все инструменты, указанные в п. 17.4 Правил № 416, или участники контроля могут использовать инструменты выборочно?